Altındağ Pazarcı Esnafına Etkili İletişim Eğitimi
Ankara’nın en eski ilçesi olan Altındağ’ın farklı pazarlarında tezgah açan pazar esnafı, Türkiye’de eğitim alan ilk sertifikalı pazar esnafı oldu. Yükseliş Kişisel Gelişim Merkezi organizasyonu ile, Eğitimci, Yazar ve Kişisel Gelişim Uzmanı, Adem Karafilik’in interaktif sunumu ile, 5 gün boyunca 500 kişiye, skeçler, canlandırmalar, uygulamalarla desteklenen “Etkili İletişim, Stres Yönetimi ve Beden Dili” eğitimleri verildi ” Kendi içinde, gruplara ayrılan pazar esnafına yönelik eğitimler, Şair; Ömer Faruk Arlı’nın, sunumu, Ahilik Duası ve yaşama dair ruha dokunan açıklamaları ile başladı. Bir hafta boyunca forum tiyatro’nun usta oyuncuları eşliğinde; hayata ışık tutan, iletişimin incelikleri paylaşıldı. BELEDİYECİLİKTE BİR İLK Şair Baki Kültür Merkezi'nde, Altındağ Belediye Başkanı Doç. Dr. Asım Balcı'nın ev sahipliğinde gerçekleşen kapanış eğitimi, Eğitimci, Şair, Yazar, Kişisel Gelişim Uzmanı; Adem Karafilik tarafından verilen son ders ve sertifika dağıtım töreniyle tamamlandı. Programa, Altındağ Belediye Başkanı, Doç. Dr. Asım Balcı, Ankara Pazarcılar Esnaf Odası Başkanı Recep Ayhan, Belediye Başkan Yardımcısı ve Zabıta Teşkilatı Federasyonu Başkanı Abdurrahman Karabudak, Belediye Meclis Üyeleri, Muhtarlar ve çok sayıda vatandaş da katıldı. Sertifika törenin ardından, pazar esnafları Başkan Balcı ile birlikte Ali Ersoy Semt Pazarı'na giderek, özel olarak hazırlanan özel sloganları içeren dövizler esnafa dağıtıldı. MÜŞTERİ VELİNİMETTİR Programda konuşan Başkan Balcı; böle bir organizasyona ev sahipliği yapmaktan dolayı memnuniyetlerini belirtti. Pazar esnafının müşteri memnuniyetine dayanan ve interaktif satış hizmeti veren bir iş yaptığını söyleyen Başkan Asım Balcı, zaman ayırıp eğitim programına katılan tüm pazar esnafına teşekkür etti. Başkan Balcı, "Hemşehrilerimize hizmet vermek için sabahın erken saatinde kalkıp hale gidiyorsunuz, sonra malları getirip tezgaha diziyor, tasnif ediyorsunuz. Kar, kış demeden ekmeğinizin, rızkınızın peşindesiniz. İşiniz zor, farkındayız. Pazar yerlerinin şartları ve sizlerin iletişimi ne kadar iyi olursa, o kadar çok iş yaparsınız, daha çok kazanırsınız. Bu nedenle şartları her bakımdan iyileştirmek için elimizden geleni yapıyoruz." ifadelerini kullandı. Başpınar-Doğantepe pazar yerinin çok yakında faaliyete geçeceğinin müjdesini veren Başkan Balcı, esnafın zorluklarının farkında olduklarını, onların yanında durduklarını, destek olmak için çalışmalar yaptıklarını belirtti. Yeni pazar yerleri hakkında da bilgi verdi. Başkan Balcı, "Gültepe Mahallesi pazar yerinin ihalesi yapıldı. Karapürçek'e ikinci kapalı pazar yerini yapacağız. Karacaören pazarı için ihale çok yakında yapılacak. Aydınlıkevler pazar yeri hemşehrilerimizin isteği üzerine eski yerine alındı." dedi. Törenin ardından Ali Ersoy Semt Pazarı'na geçen pazar esnafları, aldıkları eğitimi gözler önüne serdi. Tezgahlarında sergiledikleri döviz ve pankartlar aracılığıyla müşterilerine "hoşgörü" mesajı veren pazarcılar, müşteri velinimetimizdir, onlar olmazsa kendilerinin de olamayacağını belirterek, bundan sonra müşterilere davranış konusunda daha duyarlı olacaklarını, çalışmalarının ve davranışlarının değişeceğini söylediler. İLETİŞİMDE EMPATİ ÖNEMLİ Yıllardır pazarcılık yapan Mustafa Ataş, "Uzun yıllardır pazar esnafıyım. Hiç böyle bir eğitim almadık. Müşterilere davranışımıza ya da hitap şeklimize dikkat etmezdik. Nasıl edeceğimizi de bilmiyorduk. Ama öğrendim ki, çok önemliymiş. Bundan sonra empati yapacağız. Daha dikkatli olacağız. Bize bu imkanları sunan Başkanımıza ve Altındağ Belediyesi'ne çok teşekkür ederim"
