Hastanelerde İlk Memnuniyet Valelerden Başlıyor

Medical Park Ankara Hastanesi Genel Müdürü  Operatör Dr. Tonguç Sugüneş,  misafirler diye tanımladığı hastalar, hasta yakınlarını ve ziyaretçileri ilk karşılayan ve son uğurlayan kişilerin valeler olduğunu belirterek “Hastanelerde ilk memnuniyet valelerden başlıyor” dedi. Hoton Medya tarafından düzenlenen Elit Vale Park personeline yönelik düzenlenen etkili iletişim teknikleri eğitiminde valeler ile bir araya gelen Medical Park Ankara Hastanesi Genel Müdürü  Tonguç Sugüneş, etkili iletişim tekniklerinin ana ilkelerini ve beklentilerini anlattı. Eğitimde daha sonra Hoton Medya Genel Müdürü, gazeteci-yazar Fehmi Çalmuk, etkili iletişim, öfke kontrolü, vale hizmet standartları ile ilgili eğitim verdi. Eğitimde valelerin katılımıyla kurum kültürü “Ekip, Hedef”, Vale müşteri memnuniyeti alanlarında pratik uygulamalar yapıldı. Eğitime Elit Vale Park  Yönetim Kurulu Başkanı ve Tüm Vale Şirketleri ve Çalışanları Derneği Genel Başkanı Mustafa Nohut da katıldı. Katılımcıların eğitim değerlendirme formlarını doldurduktan sonra katılım sertifikaları dağıtıldı.